作為中國領(lǐng)先的第三方實(shí)驗(yàn)室儀器服務(wù)商，上海隱智科學(xué)儀器有限公司（隱智科儀）為美迪西普亞醫(yī)藥科技（上海）有限公司（以下簡稱"美迪西普亞"）提供的全年維修維保服務(wù)，涵蓋從預(yù)防性維護(hù)到緊急故障響應(yīng)的全生命周期管理。該服務(wù)方案基于隱智科儀14名自有工程師（含6名10年以上原廠專家）及50余名合作工程師的技術(shù)實(shí)力，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化流程與創(chuàng)新服務(wù)模式，確保美迪西普亞800余人科研團(tuán)隊(duì)的分析儀器持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。
??一、核心服務(wù)內(nèi)容??
-
??預(yù)防性維護(hù)（PM）計(jì)劃??
- ??頻次與范圍??：每年2次全面PM，覆蓋液質(zhì)聯(lián)用儀（LC-MS/MS）、高效液相色譜儀（HPLC）等關(guān)鍵設(shè)備，包括：
- 離子源、分子渦輪泵等核心部件性能檢測（如Q1/Q3靈敏度測試）；
- 真空系統(tǒng)檢查與機(jī)械泵油更換；
- 電路板狀態(tài)評估及除塵清潔。
- ??性能校準(zhǔn)??：每次PM后執(zhí)行正/負(fù)離子模式測試，確保傳輸效率≥95%，數(shù)據(jù)偏差控制在±5%以內(nèi)。
-
??緊急維修與快速響應(yīng)??
- ??時(shí)效承諾??：1小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)（含周末），針對Sciex 6500等高端設(shè)備提供"故障不過夜"優(yōu)先處理；
- ??技術(shù)能力??：支持液質(zhì)聯(lián)用儀離子源清洗、碰撞池電壓校準(zhǔn)等原廠級維修，備件更換后通過FDA 21 CFR Part 11合規(guī)性驗(yàn)證。
-
??耗材與配件支持??
- ??年度耗材包??：免費(fèi)提供機(jī)械泵油、噴霧針、PEEK管等易損件（價(jià)值約
x^2萬元/年），覆蓋80%常規(guī)更換需求；
- ??國產(chǎn)化替代方案??：登晨牌氣體發(fā)生器等高性價(jià)比配件，降低采購成本30%。
-
??技術(shù)培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移??
- ??操作培訓(xùn)??：每年2天現(xiàn)場培訓(xùn)，內(nèi)容含設(shè)備日常維護(hù)、故障初步診斷及數(shù)據(jù)備份；
- ??遠(yuǎn)程支持??：通過智能監(jiān)測系統(tǒng)預(yù)警潛在故障，推送維護(hù)指南視頻。
??二、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化??
隱智科儀采用嚴(yán)格的10步作業(yè)規(guī)范：
- 設(shè)備狀態(tài)預(yù)檢（記錄基線參數(shù)）
- 停機(jī)后防靜電處理
- 關(guān)鍵部件拆解與深度清潔
- 耗材更換與功能測試
- 真空系統(tǒng)重建（真空度≤
5×10^{-5} Torr）
- 電路板通斷檢測
- 離子源優(yōu)化（提升信號強(qiáng)度15%-20%）
- 性能驗(yàn)證（NIST標(biāo)準(zhǔn)品校準(zhǔn)）
- 生成電子版PM報(bào)告（含維修前后對比數(shù)據(jù)）
- 客戶驗(yàn)收簽字。
??三、差異化優(yōu)勢??
- ??成本控制??：包年服務(wù)費(fèi)僅為原廠方案的40%，且含
y次免費(fèi)緊急維修額度；
- ??合規(guī)保障??：所有維修記錄符合GMP/GLP要求，支持LIMS系統(tǒng)對接；
- ??擴(kuò)展服務(wù)??：可選實(shí)驗(yàn)室搬遷、二手設(shè)備置換等增值模塊。
??四、服務(wù)成效與案例??
在2024年合作中，隱智科儀為美迪西普亞完成：
- ??故障修復(fù)率??：98.7%（行業(yè)平均85%）；
- ??設(shè)備停機(jī)時(shí)間??：年均縮短60小時(shí)；
- ??典型案例??：Waters Xevo TQ-S微通道堵塞緊急處理，4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通量。
該服務(wù)方案通過技術(shù)深耕與資源整合，顯著提升美迪西普亞的科研效率，并成為CRO行業(yè)儀器維保的標(biāo)桿實(shí)踐。
